时间：2023-02-02 17:59:28 编辑：好孕妈妈
“真的很方便。 不用再辛苦了，一步就结束了。 ”近日，在济宁市第一人民医院东院区，一名患者家属在护士站办完出院手续，体会到就医的便利。
为提升患者就医体验，今年3月，济宁市第一人民医院率先推行“一键住院、床边结算”服务模式，并已在医院全面推广，惠及100多间病区，通过资源优化、流程再造等措施
以前患者住院需要门诊医生出具纸质住院证明，到医院办理住院手续，最后到护士站进行确认，入院后进行各项检查。 目前，这些检查都是在进入病房之前完成的。 患者预约住院的，可以直接到住院服务中心办理住院手续。 住院服务中心具有住院预约、医保咨询、住院缴费、住院常规检查等多项业务功能，可以“一站式”满足从就诊到住院的全流程需求。 同时“医嘱”功能允许患者在住院服务中心完成采血、心电图等住院常规检查，提前预约CT、MRI等项目的检查时间。
另外，医院在护士站设置了住院手续系统，急救等预约住院以外的患者可以直接在护士站办理住院手续。 不仅如此，济宁市第一人民医院还将住院窗口服务功能“搬入”所有病区，正式实现床边结算。
患者只需前往护士工作站，通过“云”审核，护士即可完成全部出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据。 患者通过支付宝( Alipay )、微信等方式进行缴费/退款工作，整个过程也需要3-5分钟，真正省去往返患者窗口的环节，给患者特别是行动不便、无人陪伴的患者带来了极大的方便，确保了患者的就医体验
截至目前，“一键住院、床边支付”累计为8万余名患者提供便捷服务，住院处理时间缩短至2分钟内，出院处理时间缩短至5分钟内。 济宁市第一人民医院将“窗口服务”搬到“病区服务”，由被动服务变成主动服务，让患者和家属感受到一院的“速度”和温情，得到患者和家属的一致好评。
记者于伟通讯员萌黄德清
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